当客户的环境/过滤工况不满足滤油机的工况时应该怎么办？

       zui近内某企业在我司购买了款板框压滤机，这款压滤机在市场上向口碑不错，但是他们拿回去使用过后反应设备漏油，无法过滤。于是我们*时间派技术部人员前去现场调试，后发现。对方的过滤情况与采购前同销售人员了解的并不样。导致了客户的实际工况发生了改变，从而引起设备超负荷运行。

1、客户在前期沟通中，向我司询设备的时候，说是想采购台板框压滤机，用于过滤轻质柴油。大都知道柴油的粘度较低。而板框压滤机是用滤纸进行过滤的设备。对于粘度较低的油品来说，使用没问题。并且这种传统的过滤方式，效果非常好。

2、可是后来，客户实际过滤的油品是在柴油中混入了大量白土的混合油液。白土的大量加入，导致油品粘度迅速增加。当油液经过过滤板时，白土就像水泥样粘在了滤纸的表面。直接导致滤油机压力很快就升高到4Kg。时间长，压力就会超过设备能够承受的出厂范围。导致过滤板变形等出现。

   于是乎问题来了，客户前期并没有向我们告知他们的油中含有大量白土，并说杂质含量不是很大。结果实际上的油品中含有大量白土。造成了油品粘度的变化，大大超过了设备能够承受的粘度范围，从而引起设备故障。遇到这种情况该怎么办呢？

      通瑞滤油机建议大在采购前，定要事先弄清楚自己工厂的实际过滤环境和过滤工况。对症下药，不能马虎了事。因为不同的油品情况，要用不同的设备进行过滤。哪怕是同种油。也会有很多种过滤方案。否则后期出现这种问题，厂是概不负责任的。*：我们设备没有任何质量问题；第二：通瑞所有出厂设备，都用变压器试了车，若不是客户的待处理油品对设备不付，不会出现漏油情况；第三：滤油机过滤油的粘度般不超46#油这个粘度，若是粘度较大，定要提前做出说明；第四：客户可以按板框滤油机行业标准检验进行鉴定。

      作为厂我们希望用的产品质量来为客户负责，也希望客户能够更多的向我们提供实际使用工况，这样才能采购到满意，合适的设备。而不能概的推卸责任反应设备有问题。实际这次遇到的问题，只要当初采购时客户对自己的油品做过更进步的了解，并向厂说明，再采购大型板框压滤机。就能够得到很好的解决。希望客户以后都能够注意到实际使用工况对采购滤油机的重要性。

全：  。邹女士